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Adresse de livraison et de facturation
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Passer une commande
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RETOUR OU ECHANGE
Procédure d’un échange
Le Client peut demander l’échange ou le remboursement, dans les quatorze jours qui suivent la livraison de sa commande, et ce, conformément aux produits soumis au droit de rétractation définis à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation.
Vous pouvez effectuer une demande de retour ou échange par e-mail dksgrenoble@gmail.com.
Les frais d’expédition du produit de remplacement sont offerts pour les livraisons en France métropolitaine. Ces frais de transport pour réexpédition ne seront offert que pour un unique envoi.


Votre commande ne sera expédiée qu’à réception des produits à échanger.

L'adresse de retour des colis:
DKS Degriff Kids Shoes
15 rue Voltaire
38000 Grenoble

TOUT RETOUR EFFECTUE SANS DEMANDE DE RETOUR PRÉALABLE SERA REFUSE ET RENVOYÉ  A L’EXPÉDITEUR.

Procédure d’un remboursement

Les articles peuvent faire l'objet  de remboursement.
Le délai pendant lequel le client peut faire valoir son droit de rétractation est de 15 jours à compter de la date de réception du ou des articles.
 
Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :

  • Les produits ne doivent jamais avoir été portés en extérieur. Ils doivent être dans un état neuf.

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en bon état, le tout dans un colis correctement fermé.

  • Les produits doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

  • Il est important de suivre la procédure de retour dont la première étape consiste à faire une demande de retour par email à dksgrenoble@gmail.com.


Attention: Le retour est à vos frais. Renvoyez le produit à vos frais à :
DKS 15 rue Voltaire 38000 Grenoble.
Déposez votre colis dans le réseau du transporteur de votre choix. Conservez bien la preuve de dépôt du colis.

DKS vous remboursera le prix des produits achetés, dans les plus brefs délais, et en tout cas dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle DKS a pris connaissance de votre demande de rétractation.

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