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LIVRAISON
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Frais de Port
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Frais de port : Les frais de port sont à votre charge.
Ils sont pour la France Métropolitaine de 7,5 euros, gratuit à partir de 80€ de commande. (prix indicatif)

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NB : une fois le colis déposé à La Poste, seule celle-ci est responsable de son bon acheminement. Dès l’expédition, vous pouvez suivre votre envoi sur le site de La Poste : www.laposte.fr/csuivi ou www.laposte.fr/colissimo

PROCESSUS DE COMMANDE
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Adresse de livraison et de facturation
Il est impératif de remplir avec la plus grande attention vos coordonnées afin de garantir le bon déroulement de la livraison de votre commande. Tous les champs sont obligatoires à l'exception de la zone « Etat / Région / Canton ». Par défaut, les coordonnées de facturation sont les mêmes que celles de livraison. Vous avez toutefois la possibilité de définir des coordonnées de facturation spécifiques si vous le désirez.

Passer une commande
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RETOUR OU ECHANGE
Procédure d’un échange
Le Client peut demander l’échange ou le remboursement, dans les quatorze jours qui suivent la livraison de sa commande, et ce, conformément aux produits soumis au droit de rétractation définis à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation.
Vous pouvez effectuer une demande de retour ou échange par e-mail dksgrenoble@gmail.com.
Les frais d’expédition du produit de remplacement sont offerts pour les livraisons en France métropolitaine. Ces frais de transport pour réexpédition ne seront offert que pour un unique envoi.


Votre commande ne sera expédiée qu’à réception des produits à échanger.

L'adresse de retour des colis:
DKS Degriff Kids Shoes
15 rue Voltaire
38000 Grenoble

TOUT RETOUR EFFECTUE SANS DEMANDE DE RETOUR PRÉALABLE SERA REFUSE ET RENVOYÉ  A L’EXPÉDITEUR.

REMBOURSEMENT

Le remboursement du Client sera effectué par tout moyen de paiement dans un délai de quinze jours à compter de la réception par DKSGRENOBLE.COM et après acceptation des produits retournés, déduction faite des frais de transport restant à la charge du Client.


Retourner les produits sans échange
Voir la procédure expliquée ci-dessus
L’article renvoyé (obligatoirement dans les 7 jours) doit être correctement protégé, dans son emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali) accompagné de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations.L'article non renvoyé dans les 7 jours suivant sa demande de retour se verra applicable de pénalité de remboursement. L'article retourné après le délai légal ne fera pas l'objet d'un remboursement mais d'un avoir sur la boutique.
accompagné de la facture de vente de façon à permettre à cette dernière d’identifier le Client (n° commande, nom, prénom, adresse).
sans que le produit ou service n’ait manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes), c'est à dire sous réserve que les produits ne portent pas la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à leur test et soient dans un état permettant leur revente.
dans le cadre de frais de port non facturés lors de l'envoi (car la commande atteignait les 80€ bénéficiant de la gratuité des frais de port) et d'un retour total ou partiel de la commande (soit une commande inférieure à 80€), les frais de port à la charge du marchand seront refacturés au client.
Nous vous conseillons de conserver une preuve de votre dépôt en poste.
Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit n’est pas conforme à votre commande.
Si le bien livré n’est pas conforme à votre commande :
Nous vous recommandons d’envoyer un courrier électronique à l’adresse indiquée : dksgrenoble@gmail.com
Lorsque nous aurons reçu votre article, nous vous informerons par courrier électronique de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sous la même forme que le paiement d’origine dans les 7 jours ouvrables après réception de l’article renvoyé.

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