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Termes, Conditions d'utilisation et Conditions Générales de Vente.

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Les prix que nous facturons pour nos produits sont répertoriés sur le site internet. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix pour les produits affichés à tout moment, et de corriger les erreurs de prix qui peuvent se produire par inadvertance. Des informations supplémentaires sur les prix et la taxe de vente sont disponibles sur la page des paiements.

LIVRAISON
Nous ne livrons qu'en France Métropolitaine.
Frais de Port
Les commandes passées sur DKSGRENOBLE.COM sont toutes envoyées par Colissimo.
Frais de port : Les frais de port sont à votre charge.
Ils sont pour la France Métropolitaine de 7,5 euros, gratuit à partir de 80€ de commande. (prix indicatif)

Dans tous les cas, il vous appartient de nous fournir exactement toutes les coordonnées nécessaires à l’envoi de votre commande.

DKSGRENOBLE.COM ne serait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client. Les adresses telles que poste restante, boîte postale, camping, hôtel ne seront pas prises en compte.

DKSGRENOBLE.COM ne pourra être tenu responsable du retard de livraison, perte, détérioration, en cas de perturbations des services postaux ou de transport, en cas d’évènements indépendants de sa volonté survenant pendant l’acheminement des produits et ne pourront donner droit à des dommages intérêt, à retenue, ni annulation de commande en cours.

DKSGRENOBLE.COM ne sera pas tenu responsable de la perte de votre colis pas la poste. Vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous prévenir de la perte de votre colis. Passé ce délai de 15 jours et sans avis de votre part, DKSGRENOBLE.COM sera dégagé de toute responsabilité

NB : une fois le colis déposé à La Poste, seule celle-ci est responsable de son bon acheminement. Dès l’expédition, vous pouvez suivre votre envoi sur le site de La Poste : www.laposte.fr/csuivi ou www.laposte.fr/colissimo

PROCESSUS DE COMMANDE
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Identifiants et mot de passe
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Adresse de livraison et de facturation
Il est impératif de remplir avec la plus grande attention vos coordonnées afin de garantir le bon déroulement de la livraison de votre commande. Tous les champs sont obligatoires à l'exception de la zone « Etat / Région / Canton ». Par défaut, les coordonnées de facturation sont les mêmes que celles de livraison. Vous avez toutefois la possibilité de définir des coordonnées de facturation spécifiques si vous le désirez.

Passer une commande
Après la création de votre compte, la validation et le paiement de votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Un e-mail vous est également envoyé lors de la préparation de commande renseigné du numéro de colissimo. Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams) si vous ne recevez pas d'e-mail. Vous pouvez à tout moment vous connecter sur votre compte et retrouver l’historique de vos commandes et de vos factures.

RETOUR OU ECHANGE
Procédure d’un échange
Le Client peut demander l’échange ou le remboursement, dans les quatorze jours qui suivent la livraison de sa commande, et ce, conformément aux produits soumis au droit de rétractation définis à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation.
Vous pouvez effectuer une demande de retour ou échange par e-mail dksgrenoble@gmail.com.
Les frais d’expédition du produit de remplacement sont offerts pour les livraisons en France métropolitaine. Ces frais de transport pour réexpédition ne seront offert que pour un unique envoi.


Votre commande ne sera expédiée qu’à réception des produits à échanger.

L'adresse de retour des colis:
DKS Degriff Kids Shoes
15 rue Voltaire
38000 Grenoble

TOUT RETOUR EFFECTUE SANS DEMANDE DE RETOUR PRÉALABLE SERA REFUSE ET RENVOYÉ  A L’EXPÉDITEUR.

Procédure d’un remboursement

Les articles peuvent faire l'objet  de remboursement.
Le délai pendant lequel le client peut faire valoir son droit de rétractation est de 15 jours à compter de la date de réception du ou des articles.
 
Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :

  • Les produits ne doivent jamais avoir été portés en extérieur. Ils doivent être dans un état neuf.

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine en bon état, le tout dans un colis correctement fermé.

  • Les produits doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

  • Il est important de suivre la procédure de retour dont la première étape consiste à faire une demande de retour par email à dksgrenoble@gmail.com.


Attention: Le retour est à vos frais. Renvoyez le produit à vos frais à :
DKS 15 rue Voltaire 38000 Grenoble.
Déposez votre colis dans le réseau du transporteur de votre choix. Conservez bien la preuve de dépôt du colis.

DKS vous remboursera le prix des produits achetés, dans les plus brefs délais, et en tout cas dans les trente (30) jours à compter de la date à laquelle DKS a pris connaissance de votre demande de rétractation.

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